*Precios válidos únicamente en la página web

POLÍTICAS DE GARANTÍAS

POLÍTICAS DE GARANTÍAS

I.-Términos y condiciones – Garantía de Marca:

  • La garantía es válida únicamente en la República de Panamá, a menos que la marca indique lo contrario.

  • Los términos y condiciones de garantía se harán constar por escrito y se entregaran al momento de entregarse la factura de venta y pagado el precio de la mercancía. El periodo de garantía dependerá de la naturaleza del bien y el precio.

  • La garantía de la marca es ofrecida por el fabricante o proveedor, la cual se detalla generalmente en el empaque, certificado de garantía o factura, indicando las condiciones a seguir.

  • Los daños a la mercancía provocados por el incorrecto uso, negligencia, descuido u otras causas imputables a la actuación personal del usuario no son amparados por la garantía.

  • Cuando se produzcan devoluciones de la mercancía, AudioFoto no será responsable por la información o datos del usuario, dejados en el producto devuelto.

  • El transporte para el retiro y la devolución de artefactos grandes, de acuerdo con las clasificaciones establecidas en los certificados de garantías, correrán a cargo de AudioFoto, solo desde el lugar en que dicho bien fue entregado al consumidor al momento de la venta.

  • Los reclamos sobre cualquier producto, se procederá de la siguiente forma: se contactara a CALL CENTER 301-1111. Un ejecutivo de Servicio al Cliente le orientara en el proceso según la marca de su producto.

  • No aplica la garantía si el producto ha sido manipulado o instalado por personas o talleres no autorizados por la marca.

 

II.-Períodos de Garantía en los casos donde el artículo o la marca no las especifique.

 

  • Un (1) Mes:

    • Teclados

    • Mouse

    • Relojes y demás artículos no especificados en esta lista

 

  • Tres (3) Meses:

    • Consolas de Videojuegos

    • Teléfonos

    • Calculadoras

    • MP3, MP4 y DVD Player

    • Productos de Cuidado Personal

 

  • Seis (6) Meses:

    • Radios

    • Electrodomésticos

    • CD Player

    • TV Portátiles

 

  • Un (1) año:

    • Amplificador de Audio

    • Mini Componentes

    • Línea blanca

    • Computadoras

    • Equipo de Audio para Autos 

    • Cámaras de Video y Digitales

    • Teatro en casa

    • Televisores a color

    • LCD, Plasma

    • Celulares

 

Excepciones a las Condiciones y términos de Garantía.

 

  • Las que consten en el propio documento escrito de garantía que ofrece la marca.

  • Uso incorrecto del producto, instalaciones defectuosas o no seguir las indicaciones del manual de instrucciones.

  • Daño producido por pilas sulfatadas o mal colocadas.

  • Si el artículo ha sido manipulado por personas o talleres no autorizados.

  • Si el daño del artículo se debe a: mojadura, humedad, caídas, golpes, fuego, hongos, polvo, arena, insectos, suciedad, fluctuaciones de voltaje, etc.

  • En controles remotos, audífonos, micrófonos, memorias o accesorios de cámaras, los mismos deben ser probados por el cliente en el punto de venta; una vez retirados del punto de venta no se aceptan cambios.

  • En tintas, toners, cintas, films, papeles, CD, DVD, y demás consumibles abiertos no se aceptan cambios.

  • Títulos en DVD, programas de computadoras y juegos de consola rayados o en buen estado, pero con el empaque abierto.

  • La alteración o modificación de la factura fiscal.

  • La garantía no cubre daños en accesorios de delicada confección y manejo tales como: muebles, gabinetes, partes plásticas, de vidrio y porcelana, pilas, correas, cristales, focos y  bocinas.

  • La garantía no cubre piezas que sufren desgastes sobre la vida útil del producto.


Garantías  extendidas

Para términos y condiciones

Devolución de mercancía defectuosa

 

Una vez realizada la venta y dentro de los términos de garantía, todo producto para que aplique a cambio o devolución, tendrá que ser evaluado por el servicio tecnico autorizado por la marca; para que dictamine el origen de la falla.

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